Shopify: opiniones
9,0La opción por defecto para una tienda de verdad. Si vender es el objetivo y no un complemento, empieza aquí.
| Facilidad de uso | 8,4 | |
|---|---|---|
| Diseño | 8,2 | |
| Flexibilidad | 9,2 | |
| Relación calidad-precio | 8,0 | |
| Soporte | 9,4 |
Lo bueno
- El conjunto de funciones de comercio más completo que existe
- Hay una app para cada caso especial
- Acompaña desde la primera venta hasta el nivel empresarial
Lo malo
- Cuota mensual más comisiones por transacción, salvo que uses Shopify Payments
- Demasiado para menos de unos veinte productos
Shopify gestiona toda la tienda por ti: el alojamiento, el proceso de pago, los cobros, el cálculo de impuestos y el panel desde el que administras los pedidos. Nunca tocas un servidor, y esa es precisamente la idea. Si tu negocio consiste en vender cosas y no en publicar contenido, es la plataforma con la que se compara todo lo demás.
A cambio, renuncias al control de lo que Shopify considera suyo, sobre todo el proceso de pago, y le cedes una parte de cada venta si no puedes usar su propio sistema de cobro. Para una tienda típica, ninguna de las dos cosas pesa mucho. Para una tienda en el país equivocado o con un proceso de pago poco habitual, las dos pesan muchísimo.
Shopify Payments decide tu precio real
Shopify Payments solo está disponible para empresas con sede en 40 países: la mayor parte de Europa, Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Singapur, Hong Kong, México y los Emiratos Árabes Unidos, entre otros. Brasil, la India, Turquía, Sudáfrica, Indonesia y la mayor parte de América Latina y el Sudeste Asiático no están en la lista, lo que significa que todas las tiendas de esos países pagan la comisión de terceros en cada pedido.
Dentro de los países admitidos, la tarifa para tarjetas en línea baja a medida que subes de plan, del 2,9 % + 30 ¢ en Basic al 2,5 % + 30 ¢ en Advanced en Estados Unidos, y las tarjetas internacionales suman un punto porcentual. Esas son las tarifas que citan la mayoría de las reseñas. Fuera de esos países, la tarifa que debes comparar es la de tu pasarela local más el 2 %, 1 % o 0,6 % de Shopify, que da una cifra muy distinta.
Temas: 24 gratuitos y más de 1.200 de pago
La tienda de temas ofrece 24 temas gratuitos y más de 1.200 de pago. Los gratuitos los hace Shopify y son realmente buenos; muchas tiendas exitosas nunca los abandonan. Los de pago se compran una sola vez, sin suscripción, y los de la primera página cuestan aproximadamente entre $100 y $420.
Los temas están escritos en Liquid, el lenguaje de plantillas propio de Shopify. El editor de temas cubre el diseño, los colores y las secciones sin código, pero cualquier cambio estructural más allá, como un nuevo diseño de página de producto o un filtro a medida, implica contratar a un desarrollador que conozca Liquid.
El proceso de pago es la parte que alquilas
El proceso de pago de Shopify es rápido y convierte bien, y precisamente por eso Shopify lo controla tan de cerca. En Basic, Grow y Advanced puedes añadir aplicaciones que modifican la página de agradecimiento y la de estado del pedido, reordenar o renombrar los métodos de pago alternativos y agregar ofertas posteriores a la compra. Los pasos de información, envío y pago en sí solo se pueden personalizar en Plus.
Hay además un matiz regional: en Estados Unidos y Canadá, por debajo de Plus, la personalización de los métodos de pago solo afecta a los métodos que no son tarjeta, así que las opciones de tarjeta de crédito se quedan exactamente como Shopify las presenta. Si tu negocio depende de algo poco habitual en el pago, como campos personalizados, métodos de pago restringidos o un flujo a medida, presupuesta Plus desde el primer día o elige una plataforma que te dé el control del pago.
Empleados, ubicaciones y B2B a medida que creces
Basic no incluye cuentas de empleados adicionales, Grow te da cinco y Advanced quince. Todos los planes por debajo de Plus permiten diez ubicaciones de inventario y hasta tres catálogos B2B. La venta presencial es un complemento: POS Pro para una tienda física cuesta $89 al mes por ubicación, además del plan.
Esos límites son generosos para un negocio joven, y suelen ser el motivo por el que un negocio consolidado sube de nivel, más a menudo que las funciones destacadas.
Las aplicaciones son donde crece la factura
La tienda de aplicaciones es el mayor punto fuerte de Shopify y la razón más habitual por la que una tienda cuesta más que su plan. Reseñas, suscripciones, paquetes, ventas adicionales y búsqueda avanzada son aplicaciones, y la mayoría cobra su propia cuota mensual. Antes de comparar el precio del plan de Shopify con el de un competidor, anota las tres o cuatro aplicaciones que sabes que vas a necesitar y súmalas.
Si algún día te vas
Tus productos, clientes y pedidos se exportan como archivos CSV, así que los datos se pueden trasladar. La tienda no: el tema solo funciona en Shopify y la estructura de tus URL cambiará, de modo que mudarte implica rehacer el diseño y configurar redirecciones para conservar tu posicionamiento en buscadores.
Precios
Desde US$29/mes · Precios de Shopify
Para quién es
Cualquiera cuya actividad principal sea vender productos físicos o digitales y que quiera que la infraestructura de comercio sea problema de otro. Es la respuesta correcta desde la primera venta hasta volúmenes muy grandes, y el punto en que se te queda pequeña está tan lejos que la mayoría de los comerciantes nunca lo alcanza.
Para quién no es
Un sitio de contenido con una tiendita al lado. Si tienes diez productos y doscientos artículos, estás pagando precio de comercio por un blog. También es mala elección si necesitas un proceso de pago poco convencional, porque es la parte que Shopify protege con más celo.
Límites a tener en cuenta
- Se cobran comisiones por transacción en cada venta salvo que uses Shopify Payments, que no está disponible en todos los países
- La personalización del proceso de pago está limitada por debajo de Plus
- Los temas usan Liquid, así que los cambios de fondo requieren un desarrollador que lo conozca
- Las aplicaciones cubren casi todos los huecos, pero cada una suma su propia cuota mensual
Preguntas frecuentes
¿Shopify cobra comisiones por transacción?
Sí, salvo que uses Shopify Payments. Con pasarelas de terceros se aplica un 2 % en Basic, un 1 % en Grow y un 0,6 % en Advanced, además de lo que cobre tu pasarela. Shopify Payments elimina la comisión de Shopify, pero no se ofrece en todos los países.
¿Puedo llevarme la tienda fuera de Shopify más adelante?
Puedes exportar productos, clientes y pedidos en CSV. No puedes exportar el tema como una tienda que funcione, y la estructura de tus URL cambiará, así que planifica redirecciones. Los datos se pueden trasladar; la tienda, no.
¿Vale la pena Shopify con un catálogo pequeño?
Por lo general, no por debajo de unos veinte productos. A ese tamaño, la cuota mensual paga capacidades que no usas. Un creador de sitios más sencillo con una tienda básica, o vender en un marketplace, suele funcionar mejor hasta que el volumen justifique la plataforma.
¿Necesito una aplicación para todo?
Para vender lo básico, no. Las suscripciones, los paquetes avanzados, los programas de fidelidad detallados y la logística específica de cada región suelen requerir aplicaciones, y sus costos se acumulan. Incluye la factura de aplicaciones en el costo de la plataforma.
En resumen
Para la mayoría de las personas que abren una tienda, Shopify es la opción segura, y la correcta. Contrata el plan anual, empieza en Basic y pasa a Grow cuando vendas más de unos $5.000 al mes sin poder usar Shopify Payments, o cuando necesites cuentas de empleados.
Busca otra opción si estás en un país sin Shopify Payments y trabajas con márgenes ajustados, si necesitas cambiar el propio proceso de pago sin pagar Plus, o si la tienda es una parte pequeña de un sitio que es sobre todo contenido.
Fuentes
- Shopify: precios y comparación de planes
- Países admitidos por Shopify Payments
- Personalizar métodos de pago y opciones de entrega en el proceso de pago
- Tienda de temas de Shopify
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